專題文章:你有選擇困難症嗎?當你在便利商店選購超值配餐點,卻發現搭配不上的時候,你會怎麼做?行為經濟學諾貝爾獎得主告訴你,人是非理性動物

作者:info於 2017年02月21日 16:40:00
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當你在便利商店選購39元超值配餐點,卻發現搭配不上的時候,你會硬搭成優惠套餐,還是放棄?不管是39元還是49元,不管是超值配還是自由配,你會為了獲得39元或49元的優惠而硬配、買原本不想吃的餐點嗎?



在便利商店的麵包區拿了起士貝果,到櫃檯結帳,遞上環保杯,照例點了"小熱美",店員傳來一句:

這樣沒搭配喔,是搭配熱拿鐵喔!

頻繁到令人我小編匪夷所思,難道人我小編應該為了39元超值配,去點不愛喝的拿鐵,放棄熱愛的小熱美?

到底,人我小編該堅持初衷小熱美,抑或是移情別戀改拿鐵?

是你,又如-何-抉-擇-呢?

以下開放粉絲專頁的粉絲討論,將挑選幾則回覆放在此篇文章中。






人類基本的認知功能之一,就是過濾掉不必要的資訊,如果時時刻刻都要專注於所接觸到的每件事物,那太耗費心力,也不符合生存法則,人類謀生方式從採集、農耕、工藝和貿易,把投入的時間與心力節省下來,象徵文明演進,但是我們的經濟活動產生逆轉,生活各方面被迫做出愈來愈多的抉擇。

曾有研究,讓兩組客人試吃果醬,結果試吃6種果醬的那組客人,有30%的人買了果醬,試吃24種果醬的那組客人,只有3%的人買果醬。研究人員推測:

1.選擇項目太多,因為難以抉擇而令人感到氣餒,乾脆不買不做選擇。

2.做決定所花費的精力降低了購物的樂趣

3.面對大量選項,覺得自己實際選擇的產品不那麼吸引人,消費者念念不忘被放棄的選項多麼吸引人,因此覺得自己的選擇大為失色。

經濟學家 Fred Hirsch 所說的細微決定的暴政,我們不斷擴大選項範圍,不斷做比較,窮盡一切選擇,卻忽略心裡真正的需求,我們將自由選擇視為不可侵犯,當購物遭遇困擾,銷售員、價格、缺貨變成代罪羔羊,人不會歸咎於過多的選擇。

做出明智決定的第一個步驟是認清目標,在設定目標之前,先問自己:我想要什麼? 知道自己想要什麼,通常要搭配三種效用:
1.經驗效用(experienced utility):例如看完這部電影,我們喜不喜歡這次觀影經驗得到的感覺。
2.期望效用(expected utility):我期待看這部電影給我什麼樣的感覺。
3.記憶效用(remembered utility):我會不會再看這部電影的續集,取決於這次觀影經驗的記憶。

2000年諾貝爾經濟學獎得主,同時也是心理學家的Daniel Kahneman研究指出,人對於過去經驗當中的樂趣記憶,取決於一、頂端經驗,包含最好或最差的感受。二、經驗結束時的感受。為期一個禮拜的假期會比長達三個禮拜(結局有些小抱怨)的假期還來的棒,理性邏輯和主觀記憶的差異顯示,人無法總是了解自己想要什麼。

在你訂下目標之前,你還要想想,你要做出完美的選擇,還是夠好的選擇?

如果你苦苦追尋完美的選擇,那你就是一位極大化者。
諾貝爾經濟學得主,同時也是心理學家Herbert Simon,認為投入許多時間、金錢和煩惱的成本之後,滿足才是最好的策略。



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